Con l’obiettivo di rafforzare ulteriormente il supporto ai propri clienti nel settore delle telecomunicazioni, SITE ha aperto una nuova sede che ospita il Network Operations Center (N.O.C.). Situata presso il Centro Direzionale di Napoli (CDN), un complesso di grattacieli progettato dall’architetto Kenzō Tange, questa nuova infrastruttura rappresenta un passo fondamentale nel potenziamento dei nostri servizi di network operations, consentendoci di rispondere in modo ancora più efficace e tempestivo alle esigenze del mercato. La nuova sede del N.O.C. non è solo un nuovo spazio fisico, ma rappresenta anche un’evoluzione strategica nella nostra capacità di fornire supporto tempestivo, continuo e sicuro ai nostri clienti.

Un Team di Esperti al Servizio della Rete

Il Network Operations Center è il cuore pulsante delle operazioni di rete, composto da un team altamente qualificato e specializzato, che lavora instancabilmente per assicurare che i nostri servizi siano sempre performanti, sicuri e attivi. Questo team è fondamentale per la gestione della rete e per la risoluzione tempestiva di qualsiasi problematica, sempre con un approccio orientato al cliente.

Con oltre 50 professionisti già a bordo e una fase di espansione che porterà il team a 60 risorse, il nostro N.O.C. è pronto ad affrontare le sfide future, continuando a garantire soluzioni di telecomunicazione di alta qualità e servizi impeccabili.

Servizi Avanzati e Supporto Continuo

I servizi erogati dal N.O.C. sono fondamentali per mantenere l’affidabilità e la qualità della rete:

  • Gestione ordini di lavoro e trouble ticket

  • Monitoraggio delle performance per garantire il rispetto degli SLA (Service Level Agreement) e dei KPI (Key Performance Indicator)

  • Supporto tecnico remoto per i tecnici sul campo

  • Aggiornamento e gestione delle banche dati

Grazie a questa nuova sede operativa e al nostro team altamente specializzato, siamo in grado di migliorare ulteriormente la nostra capacità di supporto, assicurando un presidio proattivo della rete e interventi tempestivi per garantire che i nostri clienti possano sempre contare su una rete stabile e sicura.

Il futuro è oggi

Con il Centro Direzionale di Napoli come nostro nuovo punto di riferimento, SITE è pronta a rispondere alle crescenti richieste del mercato delle telecomunicazioni, con un’infrastruttura sempre più robusta e un team dedicato che cresce costantemente per offrire soluzioni all’avanguardia.